Política de Privacidade
Como o 33nn55 Protege os Seus Dados

1Identificação do Controlador

O controlador dos dados pessoais tratados por meio da plataforma 33nn55 é a empresa operadora responsável pelo domínio 33nn55.cam, doravante denominada simplesmente "Plataforma" ou "33nn55". Para fins da LGPD, o controlador é a pessoa jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio dos serviços oferecidos.

O canal oficial de contato para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados é o endereço de e-mail [email protected]. Solicitações relacionadas ao exercício de direitos de titulares devem ser direcionadas a esse canal, identificando-se o remetente e descrevendo objetivamente a solicitação.

2Dados Pessoais que Coletamos

A Plataforma coleta diferentes categorias de dados pessoais, conforme o contexto de interação do usuário com nossos serviços:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

• Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP), endereço de e-mail, número de telefone celular;
• Documentos de verificação (KYC): imagens de documento de identidade com foto (RG ou CNH frente e verso), comprovante de residência, selfie de verificação de identidade;
• Dados financeiros: informações de chave Pix (CPF ou e-mail), dados de cartão de crédito/débito (somente os últimos quatro dígitos e bandeira, armazenados de forma tokenizada), dados de conta bancária para fins de TED/DOC.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, resolução de tela;
• Dados de sessão: páginas visitadas, duração das sessões, fluxo de navegação, horário de acesso (registrado no Horário de Brasília — BRT, UTC-3);
• Dados de geolocalização: país e estado de acesso, inferidos a partir do endereço IP;
• Cookies e tecnologias similares: identificadores de sessão, preferências de interface, cookies de análise de desempenho e cookies de segurança antifraude.

2.3 Dados de Atividade na Plataforma

• Histórico completo de apostas realizadas (esportivas e cassino), incluindo valores, mercados, resultados e horários;
• Histórico de depósitos e saques, com valores, métodos utilizados, datas e status das transações;
• Interações com o suporte ao cliente (transcrições de chat, e-mails trocados, registros de chamadas via WhatsApp);
• Preferências de jogo, configurações de conta e uso das ferramentas de jogo responsável.

3Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pelo 33nn55 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

4Bases Legais para o Tratamento

Em conformidade com o art. 7.º da LGPD, o tratamento de dados pessoais pelo 33nn55 fundamenta-se nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato (art. 7.º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de prestação de serviços firmado com o usuário no momento do cadastro, incluindo processamento de apostas e transações financeiras;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7.º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998), atendimento às exigências da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e do Banco Central do Brasil;
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços prestados, análise de desempenho e detecção de abusos — sempre respeitando os direitos e as expectativas razoáveis dos titulares;
• Consentimento (art. 7.º, I): envio de comunicações de marketing, promoções personalizadas e boletins informativos. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo ao acesso aos demais serviços da Plataforma;
• Proteção da vida ou da incolumidade física (art. 7.º, VII): aplicável em situações de emergência envolvendo usuários com indícios de jogo compulsivo que representem risco à saúde.

5Compartilhamento de Dados com Terceiros

O 33nn55 não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios. O compartilhamento ocorre exclusivamente nas hipóteses abaixo:

5.1 Parceiros de Serviço (Operadores de Dados)

Compartilhamos dados com prestadores de serviços contratados que atuam como operadores de dados nos termos da LGPD, estando contratualmente obrigados a utilizá-los somente para as finalidades autorizadas:

• Processadores de pagamento: Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão (Cielo, Rede, Stone) — para processamento de depósitos e saques;
• Provedores de verificação de identidade (KYC): plataformas de análise documental e biometria contratadas para validação dos documentos enviados;
• Provedores de jogos e apostas: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt e Microgaming — recebem identificador anonimizado do usuário para registro de sessão de jogo;
• Provedores de infraestrutura e segurança: serviços de hospedagem em nuvem, CDN, firewall e monitoramento de segurança;
• Ferramentas de análise de dados: plataformas de analytics utilizadas para melhoria da experiência de navegação (dados anonimizados ou pseudonimizados).

5.2 Autoridades Públicas

A Plataforma poderá compartilhar dados com autoridades governamentais, regulatórias e judiciais sempre que exigido por lei, decisão judicial ou determinação administrativa, incluindo:

• Receita Federal do Brasil — para verificação de CPF e cumprimento de obrigações fiscais;
• Banco Central do Brasil — em relação a transações via Pix e cumprimento das normas do SFN;
• Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) — para fins regulatórios previstos na Lei 14.790/2023;
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — em caso de investigações ou notificações de incidentes;
• Polícia Federal, Ministério Público e Judiciário — mediante requisição legal devidamente fundamentada.

6Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global de alguns de nossos parceiros tecnológicos (provedores de jogos, infraestrutura em nuvem e ferramentas de analytics), determinados dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, o 33nn55 assegura que a transferência ocorre em conformidade com o art. 33 da LGPD, seja por meio de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD, seja para países que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira, ou com base em outras salvaguardas admitidas pela regulamentação vigente.

O titular pode solicitar informações específicas sobre os países de destino dos seus dados mediante requerimento ao encarregado (DPO) indicado na Seção 13 desta Política.

7Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram sua coleta, observados os prazos legais obrigatórios:

• Dados cadastrais e KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, nos termos da legislação antilavagem (Lei 9.613/1998) e das normas da SPA;
• Histórico de transações financeiras: retidos por 5 (cinco) anos, em conformidade com as obrigações fiscais e regulatórias brasileiras;
• Registros de apostas: retidos por 5 (cinco) anos para fins de auditoria e resolução de disputas;
• Logs de acesso e segurança: retidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), podendo ser estendidos por ordem judicial;
• Comunicações de suporte: retidas por 2 (dois) anos após o encerramento da interação;
• Dados tratados com base em consentimento: retidos até a revogação do consentimento ou encerramento da conta, respeitados os prazos legais mínimos acima.

Após o término do período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja possível a reidentificação do titular.

8Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 33nn55 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, personalizar a experiência do usuário e analisar o desempenho dos serviços. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies estritamente necessários: indispensáveis para o funcionamento da plataforma — autenticação de sessão, segurança, prevenção a fraudes e balanceamento de carga. Não podem ser desativados;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados), de forma agregada e anonimizada, para melhoria contínua dos serviços;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário, como idioma, moeda e configurações de interface, para personalizar a experiência de navegação;
• Cookies de marketing: utilizados somente com o consentimento expresso do usuário, para personalização de comunicações promocionais relevantes.

O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies estritamente necessários pode comprometer o funcionamento de funcionalidades essenciais da plataforma.

9Segurança da Informação

O 33nn55 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental. As principais medidas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre cliente e servidor;
• Armazenamento de senhas com algoritmos de hash seguros (bcrypt ou equivalente) — senhas nunca são armazenadas em texto simples;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários e obrigatória para operações de alto valor;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para sistemas internos, com registro de auditoria de todas as ações administrativas;
• Monitoramento contínuo de segurança com sistemas de detecção e prevenção de intrusão (IDS/IPS);
• Testes de penetração periódicos realizados por equipes especializadas independentes;
• Procedimento documentado de resposta a incidentes de segurança, com notificação à ANPD e aos titulares afetados em até 72 (setenta e duas) horas nos casos previstos pela LGPD.

Embora adotemos todas as medidas razoáveis de segurança, nenhum sistema de transmissão pela internet é completamente inviolável. Recomendamos que os usuários adotem práticas de segurança em seus próprios dispositivos, como o uso de senhas fortes e a não reutilização de senhas entre diferentes serviços.

10Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos garantidos pela LGPD (listados na seção introdutória desta página), o titular deve:

1. Enviar uma solicitação por escrito ao endereço de e-mail [email protected], com o assunto "Solicitação LGPD — [Tipo de Direito]";
2. Identificar-se com nome completo e CPF cadastrado na plataforma;
3. Descrever de forma clara e objetiva o direito que deseja exercer e os dados envolvidos;
4. Aguardar a confirmação de recebimento e o prazo estimado de atendimento.

O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias a contar do recebimento da solicitação, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa fundamentada, conforme prevê a LGPD. Em caso de solicitação de exclusão de dados, o titular será informado sobre quais dados não podem ser excluídos em razão de obrigações legais de retenção.

Solicitações anônimas ou que não permitam a identificação segura do titular não poderão ser atendidas, por razões óbvias de segurança e prevenção a fraudes.

11Menores de Idade

Os serviços do 33nn55 são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos de idade. A Plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso seja identificado que dados de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, tais dados serão imediatamente eliminados e a conta correspondente será encerrada. Pais ou responsáveis legais que identifiquem uso indevido da plataforma por menores devem entrar em contato imediatamente pelo canal de suporte para que as providências cabíveis sejam tomadas.

12Alterações desta Política de Privacidade

O 33nn55 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas ou regulatórias, ou melhorias em nossos serviços.

Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários ativos por meio de notificação por e-mail cadastrado e/ou aviso em destaque na plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor das novas disposições. Para alterações de menor impacto, a comunicação poderá ser feita exclusivamente por meio da atualização desta página, com a indicação da nova data de vigência.

O uso continuado dos serviços após a data de entrada em vigor de uma nova versão desta Política constitui aceitação tácita das condições atualizadas. Caso o usuário discorde das alterações, poderá solicitar o encerramento de sua conta antes da nova vigência.

13Encarregado de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, o 33nn55 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências relacionadas ao tratamento de dados;
• Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar os colaboradores e operadores da Plataforma sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

O Encarregado pode ser contatado pelo endereço de e-mail [email protected], com o assunto "DPO — Proteção de Dados".

14Contato e Reclamações

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, o titular pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] — assunto: "Privacidade / LGPD";
• WhatsApp: +55 11 9000-0000 — canal principal, disponível das 08h00 às 00h00 (Horário de Brasília);
• Chat ao vivo : disponível 24/7 diretamente na Plataforma.

Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, por meio do portal oficial gov.br/anpd.